الأسئلة المتكررة

متى يصلني الطلب؟

يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن التي اخترتها وعلى مسؤول التوصيل. نحن نتعاون مع مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام من تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حاليًا، شركات الشحن المتعاقد معها توفر التوصيل داخل البلد فقط وفي مجموعة محددة من المدن. يمكنك الاطلاع على جميع المدن المتاحة للتوصيل في صفحة "التوصيل". إذا كنت ترغب في التوصيل خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتحديد وزن المنتج وتسعير الشحن الدولي من خلال وكلاء شحن دوليين غير مدرجين حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

ننصحك بقراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي تم الاتفاق على إرجاعه، سيتم احتساب تكلفة الشحن للشركة وكذلك تكلفة إعادة الشحن على العميل، بينما لن يتم تحميل العميل تكلفة المنتج وفقًا لسياسة الاسترجاع.

هل يوجد خصم عند طلب كميات كبيرة؟

نعم، يوفر المتجر خصومات على الكميات الكبيرة، حيث يمكن أن يصل الخصم إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكن التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المتاحة والخصومات.